Дом или работа? В преддверии Международного женского дня мы узнали как совместить две ипостаси. Об этом нам рассказал управляющая гостиницы «Сэргэллэх», Марина Бобровская. Наша героиня — мама 4 детей, жена и успешная женщина! Она поделилась с нами своими жизненными принципами, а также раскрыла секрет нахождения баланса между работой и семьей.
— Марина Васильевна, расскажите как вы пришли в бизнес? И почему именно гостиничное дело?
— В эту сферу я пришла по воле случая. Думаю, что это судьба, я нашла работу по душе! Многозадачность, решение ежедневно возникающих новых вопросов, общение с постояльцами и коллегами – это то, что приносит мне радость. Работа в сфере гостиничного бизнеса интересная и разноплановая, наверное, поэтому я здесь. Сфера свободная для творческого полета. А вообще, по специальности я педагог, поэтому наверное мне нравится работать с детьми, подростками, молодежью. Сейчас я дополнительно получаю образование на курсе Сервисология СВФУ для повышения квалификации и мастерства. У меня очень большой опыт в сфере продаж, можно сказать, я профессиональный продавец.
Я являюсь управляющей с 2020г. На сегодня в нашей гостинице 98 мест. У нас есть 3 корпуса гостиницы. В этом году мы вводим в работу новый ресепшн на первом этаже одного из корпусов. Внутренняя отделка почти завершена. В новой зоне у нас будет введен номер для маломобильных граждан и еще один номер для многодетных семей или пожилых людей.
В нашей гостинице 3 корпуса, в этом году мы введем в работу новый ресепшн. Всего по всем корпусам внутренняя отделка почти закончена, осталось ввести ресепшн. Рядом с ним у нас будет номер для маломобильных групп населения, а также номера для семей с детьми и пожилых детей.
После внутренних работ мы планируем заниматься благоустройством территории гостиничного комплекса.
Летом у нас всегда горячая пора. Все силы брошены на то, чтобы обслужить клиента, предоставить качественные услуги. в этот период у нас всегда большой поток постояльцев, заняты все номера.
Марина Васильевна, кто в основном останавливается в гостинице?
В основном нашу гостиницу выбирают по территориальному принципу. Мы находимся в районе Медицинского центра, поэтому основная часть клиентов – это люди, приехавшие в столицу на лечение. Также вблизи открылся новый Кардиологический центр и функционирует 3 поликлиника. много людей, которые приезжают с медицинскими направлениями, люди пожилого возраста
Для ведения такого вида деятельности нужны ли специальные разрешения? Какую работу проводили для того, чтобы ввести номера для инвалидов?
В прошлом году мы проводили классификацию. К нам приезжала опытный специалист в этой области – Виктория Кондакова. Мы с ней консультировались как нам лучше это сделать и с чего нам начать. Я сама, как управляющая гостиницы считаю, что не только мы с вами можем ездить путешествовать, отдыхать, знакомится с другими городами и странами, но и люди с инвалидностью. Мы стали заниматься доступной средой, потому что столкнулись с такой проблемой. Действительно, как показал опыт таких гостиниц как наша, в городе очень мало. Люди приезжают в Якутск и не могут получить качественную услугу. Когда посетители с инвалидностью приезжали к нам, мы были вынуждены буквально носит их на руках. Это связано с тем, что номера находятся на 2 этаже, то есть поднять. спустить, посадить на такси. Это дети, пожилые люди, спортсмены-инвалиды. Конечно, столкнувшись со сложностью технического характера, мы принялись ее решать.
Марина Васильевна, что самое сложное в вашей работе? И что приносит наибольшую радость?
Давайте начнем со второго.. Я очень люблю, когда мы с коллегами обсуждаем новые идеи, строим планы, общаемся и обсуждаем, что прошло в течении их смены. Считаю, что главное в работе это благоприятная обстановка в коллективе и возможность решить одну общую задачу. Выявляя проблемные места, я провожу анализ, делаю выводы и планирую дальнейшую работу. Потом все это обсуждаем с нашим учредителем Иван Ивановичем. Что касается сложностей, то можно сказать их нет
Документы, кассовые чеки, командировочные, договора, квитанции, накладные
в количестве более 100 человек одновременно, сотрудничаем и поддерживаем спортивные и школьные команды с разных улусов, работаем с федерациями спортивных видов, ДЮСШ, с заслуженными тренерами, школами, техникумами, а также принимаем и стараемся поддержать спортивные команды маломобильных групп населения., встречаем и принимаем их во время проведения спортивных олимпиад, первенств, соревнований и самое главное оставляем у них положительные отзывы и теплые отношения.
Вы – многодетная мама! Как удается совмещать работу и дом?
Да, у меня три взрослых дочки, две из них студентки, уже самостоятельные личности! Сейчас занимаюсь воспитываем сына, ему 6 лет. Старшая дочка живет и работает за границей, младшие студенты СВФУ. Конечно, помогает четкое распределение времени, без графика я бы не справилась. Пишу себе план на день и страюсь его соблюдать. К примеру, с 10 до 12 часов обзваниваю поставщиков, с 12 до 15 работой с персоналом и так далее. По вечерам и на выходных мы обычно семьей ходим в бассейн, на кружки. Остается время и на танцы! Мы с подругами объединились и создали свой ансамбль, несколько раз в неделю занимаемся и проводим отчетные концерты, очень здорово, когда находишь занятие по душе!
Какова ваш цель в жизни? Какими принципами руководствуетесь в работе?
Мы верим и действуем в направлении объединения усилий для воспитания культурного, образованного, продвинутого, успешного, доброго поколения молодежи, радуемся их успехам, победам, свершениям. Главная мотивационная сила и стремление двигаться вперед – это наше дело! Гостиница не столько место для проживания, питания и получения услуг, сколько неиссякаемый источник духовного развития.