В законе пропишут порядок возврата товаров, купленных на маркетплейсе
17 сентября 2026
Правила возврата покупок с маркетплейсов станут едиными и обязательными для всех цифровых платформ. Законопроект об этом, разработанный Минэкономразвития, размещен для общественного обсуждения.
В документе говорится, что потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время, пока он не забрал его в пункте выдачи или у курьера. После этого вернуть покупку можно в течение семи дней.
Однако срок автоматически увеличивается до трех месяцев, если информация о порядке отказа от товара или об условиях его возврата не была предоставлена покупателю в письменной форме в момент покупки.
Возврат возможен при сохранении потребительских свойств товара, пломб, фабричных ярлыков и чека. При отсутствии документа, подтверждающего факт и условия покупки, законопроект разрешает ссылаться на другие доказательства приобретения товара у конкретного продавца.
После возврата товара в течение десяти дней покупателю должна быть перечислена уплаченная сумма, из которой продавец может вычесть расходы на обратную доставку.
Документ также наделяет правительство Российской Федерации полномочиями на утверждение перечня товаров, от которых потребитель не вправе отказаться и которые не может вернуть.