29 июля в «Деловой России» прошел круглый стол «Восстановление спроса и доверия в деловом туризме». Представители профильных ведомств и бизнес-объединений обсудили перспективы развития внутреннего туризма за счет деловых поездок. Модератором дискуссии стала член генерального совета, сопредседатель комитета по туризму «Деловой России» Елена Кривенкова.
С приветственными словами к участникам обратился председатель комитета по туризму «Деловой России», основатель и владелец сети Azimut Hotels Александр Клячин. Он отметил, что восстановление спроса на деловых маршрутах после пандемии идет медленно и требует особого внимания со стороны Ростуризма. «Ситуация меняется непредсказуемо. Отрасль ожидала быстрого восстановления спроса. Однако, сейчас сложно говорить о том, какой туристический поток будет завтра, не то, что через месяц,» — отметил эксперт.
Начальник отдела трудовых отношений департамента оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства Минтруда России Диана Конькова ответила на вопросы, касающиеся целесообразности командировок в период пандемии. Эксперт подчеркнула, что Минтруд не ограничивает в деловых поездках российские компании. Работодатель, командируя сотрудника в другой регион, должен действовать с учетом рекомендаций Роспотребнадзора. Стоит отметить, что на сайте Ростуризма уже опубликован список регионов, куда можно отправиться без ограничений.
Начальник управления государственных туристских проектов и безопасности туристов Ростуризма Елена Лысенкова уверена, что большинство российских регионов экономически зависимы именно от делового туризма. Сегодня в 50 % российских компаний деловые путешествия отменены. Для восстановления индустрии эксперт предложила объединять рабочие поездки с отдыхом. «Нужно придумать новые форматы, в которых люди смогут и решать свои профессиональные задачи, и отдыхать», — считает Елена Лысенкова.
Начальник отдела организации санитарного надзора за физическими факторами на транспорте управления санитарного надзора Роспотребнадзора Владимир Степанов рассказал о методических рекомендациях для конгрессной деятельности, разработанных специалистами ведомства. Сегодня деловые контакты возобновляются в очном формате, но при соблюдении санитарно-эпидемиологических требований. В рамках мероприятий остается обязательным соблюдение социальной дистанции и режима термометрии.
Президент национальной ассоциации делового туризма Анна Кузнецова дала оценку текущей ситуации в отрасли. В период пандемии спрос на организацию деловых поездок упал на 98%. По прогнозам, внутренние командировки сотрудников российских компаний возобновятся в сентябре 2020 года. Эксперт считает, что необходимо проводить комплексную подготовку к деловому сезону, которая позволит сделать корпоративные поездки безопасными и недорогими.
Член правления Ассоциации агентств воздушного транспорта Татьяна Мехед считает, что продажи туристических услуг в новых реалиях рынка полностью зависят от благополучия авиакомпаний. После кризиса спрос на перелеты упал на 87 %. Несмотря на снижение тарифов, пассажиропоток у авиакомпаний растет медленно. Перевозчики делают все для удержания цен, но зачастую сталкиваются с необходимостью отмены рейсов ввиду нерентабельности. Особое внимание эксперт уделила проблеме возврата средств за билеты на отмененные рейсы. В кризис большинство компаний не в состоянии вернуть пассажирам деньги за несостоявшееся путешествие. Для решения проблемы была предложена система ваучеров, позволяющих туристу воспользоваться услугами авиакомпании в будущем за счет средств, потраченных на билет сейчас.
Начальник отдела отраслевых связей международной ассоциации воздушного транспорта IATA Андрей Быстров рассказал о перспективах восстановления спроса на авиаперелеты. В период пандемии отрасль столкнулась с кризисом, который не имеет аналогов. Падение пассажирооборота сказалось на финансовом состоянии российских авиакомпаний. По мнению специалистов IATA, большинство пассажиров обеспокоены безопасностью перелетов. Люди отказываются от путешествий на самолете из-за неблагоприятной эпидемиологической обстановки. Специалисты IATA разработали комплексный план по восстановлению индустрии, который подразумевает не только перезапуск авиаперевозок, но и восстановление доверия пассажиров к авиакомпаниям. Однако для успешной реализации комплекса мер необходима поддержка со стороны государства. Андрей Быстров подчеркнул, что авиация — это ключевая отрасль, являющаяся одним из источников восстановления российской экономики после кризиса.
«Важно понимать, как можно восстановить поток бизнес-туристов. Необходимы коллегиальные решения и информационная кампания, которые помогут вывести отрасль на прежний уровень», — заключила модератор Елена Кривенкова.
Участники круглого стола уверены, что деловой туризм необходимо поддерживать комплексно. Ключевой задачей индустрии является сохранение доступности бизнес-поездок на всей территории страны.