В рамках Форума предпринимателей Республики Саха (Якутия) Центр «Мой бизнес» организовал практический семинар «Сервис и гостеприимство в средствах размещения». Спикером мероприятия выступила управляющая гостиницы «Орто дойду» Ульяна Сергучева.

На семинаре приняли участие предприниматели, а также люди, задействованные в сферах туризма и сервиса из разных районов республики.

Участники повысили свои навыки и обменялись опытом с коллегами.

Первая половина семинара прошла в формате лекции, в рамках которой были затронуты стандарты качества предоставляемых услуг в отеле, прием и размещение гостей, чек-листы контроля качества услуг и работа с жалобами клиентов. Затем на базе действующей гостиницы прошел мастер-класс по подготовке номера для молодоженов.

«Мастер-класс прошел в формате живого общения. Больше всего участники интересовались моментами обслуживания клиентов, какими стандартами и инструментами мы пользуемся в работе. На семинаре были участники из Вилюйска и Амги, которые приехали перенять опыт», — рассказала Ульяна.

Напомним, что Форум предпринимателей Республики Саха (Якутия) «Время решать вместе» организован Министерством предпринимательства, торговли и туризма Республики Саха (Якутия) и проводится в рамках реализации национального проекта «Малое и среднее предпринимательство», который инициировал Президент России Владимир Путин.