2 июня Центр «Мой бизнес» провел вебинар на тему «Как выстроить систему продаж и управление бизнесом в условиях кризиса». В роли спикера выступила руководитель компании ООО «ТКД» Ольга Шерстянникова.

Компания ТКД существует на рынке 8 лет и имеет 15 точек продаж. Является лидером по продажам кофе, чая и единственным дистрибьютором масла «Алтария». Как признается Ольга, когда зашел вопрос о выборе направления своего дела, ответ пришел к ней сам:

— Я пришла к этому бизнесу интуитивно. В нашей семье была сильная чайная традиция, с этого, можно сказать, все началось. Я хотела показать жителям Якутска, что существует широкий ассортимент чайно-кофейной продукции на любой вкус.

Первый магазин оптово-розничной сети «ТКД» открылся в 2012 года. Сейчас в компании работают более 70 сотрудников.

Пандемия не сильно сказалась на деятельности компании. Дело в том, что с 2017 года Ольга всерьёз занялась изучением бизнес-процессов и инструментов управления персоналом и бизнесом:

— С командой маркетологов мы постоянно прописываем ежемесячные, ежеквартальные и годовые планы. У нас работают чек-листы, хорошо развита корпоративная политика и система отчетности. Мы уделяем повышенное внимание системам мотивации сотрудников. Поэтому, когда пришла пандемия мы не растерялись.

Как и другие предпринимателям, в период пандемии «ТКД» перешли в онлайн продажи. К счастью, данный шаг не стал вынужденной мерой, он только ускорил процесс. В современном мире онлайн-покупки являются нормой, считает Ольга:

— Я пользуюсь интернет-магазином WildBerries 12 лет, а в последние годы начала замечать, что многие продажи совершаются через Instagram. Конечно, не каждому бизнесу подходит такой формат, но о переходе или совмещении онлайн и оффлайн площадок говорили давно.

Мы планировали внедрить онлайн продажи еще с 2018 года. Так, в 2019 году на одном из международных собраний предпринимателей, где мне посчастливилось побывать, все рассказывали о YouTube и онлайн продажах. Честно признаться, тогда я не поняла концепцию, растерялась. А сейчас, когда наступила пандемия, у меня многое всплыло из памяти. Я сохранила все записи с того мероприятия, которые помогли нам организовать площадки онлайн продаж в Instagram, Telegram, YouTube, Boontar.live и UDS game.

Есть много способов увеличить продажи и расширить свой бизнес. Для этого не обязательно открывать сеть. Эксперт считает, что перед построением сети магазинов, как минимум, необходимо:

• Изучить аудиторию.
• Сам продукт – как сильно покупатель нуждается в нем?
• Ценовую политику
• Дистрибуцию – может проще и экономнее предлагать свой товар магазинам?
• Выстроить точку безубыточности.

Также, в ходе вебинара эксперт рассказал об отличии систем продаж для розничного и оптового магазина, о стратегии построения бизнеса с нуля, а также о работе на повышение лояльности клиентов.

Напоследок, Ольга желает предпринимателям никогда не переставать развиваться:

— Я обучаюсь ежедневно, затем делюсь знаниями с сотрудниками. Постоянно участвую в вебинарах, собраниях предпринимателей, летаю на обучение в Москву. Самое главное в этом деле — уметь применять и внедрять полученные знания и инструменты в бизнес. Тогда и никакой вирус не страшен.

Запись этого и других вебинаров можно найти на портале Центра «Мой бизнес» Portal.b14.ru в разделе «Онлайн обучение», а также на официальном YouTube канале «Предприниматель Якутии». На все возникающие вопросы по ведению бизнеса и мерам поддержки вам ответят:

• по номеру бесплатной горячей линии 8-800-100-58-80;
• через сервис «Линия прямых обращений» на Портале малого и среднего предпринимательства РС (Я) xn--14-9kcqjffxnf3b.xn--p1ai;
• через мессенджер Whatsapp по номеру 8-924-873-00-97.

ГАУ РС (Я) Центр «Мой бизнес»