Когда ценный сотрудник приходит с заявлением об увольнении, у работодателя часто возникает желание его удержать. Это оправдано, когда специалист важен для компании, а причина ухода связана с условиями, которые работодатель действительно может изменить. В этом случае можно попробовать удержать его встречным предложением. Это называют контроффером, который может включать повышение зарплаты, изменение должности или обязанностей, более гибкий график, обучение и др.
Для начала надо постараться выяснить, что повлияло на решение сотрудника. Понимание причин поможет удержать сотрудника, особенно, если причины увольнения можно устранить, а его уход создаст компании сложности. Чаще всего работников не устраивает:
· Уровень дохода
· Объем или характер работы
· График
· Отсутствие профессионального или карьерного роста
· Отношения с руководителем или коллегами
· Отсутствие интересных задач
Бывает и так, что заявление на увольнение вызвано комплексом причин. Однако, необязательно менять сразу все условия. Важно определить основной фактор, вызывающий недовольство, и предложить решение, которое действительно поможет его устранить.
Перед предложением контроффер надо оценивать не только с точки зрения желания сохранить сотрудника, но и с позиции экономики бизнеса. Если речь идет о повышении зарплаты, то надо понимать, что ее изменение влечет появление новых регулярных расходов. Их надо соотнести с результатами работы сотрудника.
Одновременно можно сравнить эти расходы с затратами на его замену. Поиск нового человека занимает время, а после приема на работу еще потребуется какой-то период адаптации. На это время часть задач может остаться без полноценного исполнителя или распределиться между другими сотрудниками.
При желании сделать котроффер есть еще один важный момент, который надо учитывать. Если одному человеку значительно повышают зарплату после заявления об увольнении, у других сотрудников может возникнуть соблазн поступить аналогично.
Кстати, удерживать сотрудника имеет смысл не всегда. Например, если обязанности можно передать другим специалистам, траты на которых при повышении им зарплаты могут оказаться ниже.
Важно помнить, что принятие контроффера не означает, что вопрос закрыт. Работник через какое-то время может снова заговорить об увольнении. Закрепить обязанность сотрудника не увольняться не получится. В то же время, если компания пообещала пересмотреть нагрузку, оплату или другие условия, свою сторону договоренностей нужно обязательно выполнить. После реализации положений контроффера будет полезно через некоторое время оценить, изменилась ли ситуация и всех ли устраивает новый формат работы. Анализ результатов поможет избежать аналогичных ситуаций в будущем.