В 2023 году Агентство стратегических инициатив (АСИ) проведет второй сезон акселератора социальных решений. В течение нескольких недель команды региональных сервисных уполномоченных (РСУ) будут разрабатывать решения, реализация которых упростит процесс получения социальных услуг для жителей.

«В прошлом году региональные сервисные уполномоченные работали над 8 жизненными ситуациями, разрабатывали различные решения, которые позволяют более безболезненно пройти через определенные сложности, например, в случае потери здоровья или при рождении ребенка. Мы увидели, что эти жизненные ситуации требуют более узкой и детальной проработки, например, в части вопросов реабилитации. Или если семья решает усыновить ребенка, или рождается ребенок с особенностями здоровья. Поэтому в 2023 году эти направления вынесли в отдельные жизненные ситуации. Появились и совершенно новые жизненные ситуации, над которыми предстоит работать командам», – прокомментировала советник генерального директора АСИ Ольга Линник.

Всего командам РСУ предстоит разработать решения для 14 жизненных ситуаций:

• Вынужденный переезд
• Начало карьеры (первая работа после вуза, ссуза)
• Профориентация школьников
• Принятие решения о рождении ребенка
• Опека и усыновление
• Обучение и социализация ребенка с инвалидностью
• Реабилитация
• Выход на пенсию
• Потеря и поиск работы
• Буллинг
• Насилие в семье
• Потеря кормильца
• Потеря здоровья
• Возвращение к мирной жизни

Сервисные уполномоченные и их команда детально прорабатывают жизненные ситуации, в которых оказывается человек, исследуют обстоятельства, потребности и барьеры, фиксируют системные проблемы и проектируют «идеальный путь» при получении социальной услуги или сервиса. После этого обеспечивают внедрение решений, необходимых для создания этого пути.

Институт сервисных уполномоченных внедряется уже в 27 регионах. Работа ведется в рамках Национальной социальной инициативы – системы непрерывных улучшений социальной сферы, включающей внедрение новых подходов и методик, тиражирование практик, поддержку передовых лидерских проектов. Идея НСИ прозвучала на заседании наблюдательного совета АСИ в июле 2020 года. По его итогам Президент РФ Владимир Путин поручил реализовать проект по всей стране.