Спонтанные покупки в интернете совершают 54% россиян, сообщили Russian Business Почта Mail и Новости Mail. Каждый пятый может импульсивно купить вещь сразу после того, как увидел публикацию или видеоролик с товаром в интернете. Для большинства покупателей при выборе между товарами оказалась важнее всего цена.
Чаще всего россияне находят товары на маркетплейсах и в интернет-магазинах
Россияне находят товары:
на маркетплейсах и в интернет-магазинах — 30%;
по рекомендации от семьи и знакомых — 17%;
через поисковики — 14%;
в постах и видео — 20%.
Цена — самый важный фактор для россиян при выборе товаров
Обзоры и отзывы помогают находить товары 10% участников исследования. Столько же обращают внимание на рекламные объявления.
При сравнении предложений от продавцов для большинства россиян важнее:
более низкая цена — 40%;
рейтинг товара и количество отзывов — 31%.
Почти половина покупок, совершённых после такой рекламы, приходится на бытовую технику и электронику.
Контекст
Большинство россиян не готовы покупать товары у компаний, о которых нет информации в интернете. При этом 32% готовы переплатить за товар бренда с заметным онлайн-присутствием.
Больше всего на доверие к компании влияют качественный сайт — его назвали 38% респондентов, публикации в СМИ — 21%, активные аккаунты в соцсетях — 21% и амбассадоры бренда — 21%. Отсутствие информации о компании в интернете покупатели связывают с возможной нестабильностью или непрозрачностью бизнеса.