Предприниматели из любого региона страны теперь могут сообщить о возникшей проблеме при ведении бизнеса и получить оперативный ответ от профильных ведомств и организаций. Власти запустили платформу обратной связи (ПОС) для бизнеса на базе Госуслуг. До этого система работала только в 29 пилотных регионах. В статье рассказываем, как новый сервис может помочь в работе.

Зачем нужна платформа обратной связи?

Платформа обратной связи ускоряет обработку обращений предпринимателей и инвесторов, а также позволяет контролировать качество подготовки ответов. Единое окно исключает ситуации, когда заявитель по ошибке обратился не по адресу и потерял из-за этого время.

Срок рассмотрения зависит от типа обращения:

• консультация — до 5 календарных дней;
• помощь — до 10 календарных дней;
• проблема — до 30 календарных дней.

Для работы с обращениями в регионах создана специальная инфраструктура, обеспечен дополнительный контроль за качеством решения проблем, приняты специальные правовые акты, регулирующие эту работу.

Какие вопросы рассматриваются на платформе?

В ПОС можно обратиться, если есть проблемы при подборе площадки для инвестиционного проекта или с подключением к инженерной инфраструктуре. Также на платформе дают консультации по государственной регистрации прав собственности и оказывают помощь в подготовке заявки на предоставление финансовых мер поддержки.

Всего в классификаторе предусмотрено 8 категорий вопросов, связанных с:

• поддержкой и сопровождением инвестора;
• строительством;
• подключением к инженерным сетям;
• земельными отношениями и недвижимостью;
• автомобильными дорогами и транспортом;
• экологией и природными ресурсами;
• кадровыми ресурсами;
• иными сферами бизнеса.

В одном обращении рекомендуется указывать информацию только об одной проблеме — так оно быстрее дойдет до нужного адресата.

Как можно оставить обращение?

Предприниматели могут получить обратную связь на Госуслугах и в мобильном приложении «Госуслуги Решаем вместе».

Кроме того, задать свой вопрос можно через виджет «Возникли трудности при ведении бизнеса в регионе?»:

• на сайтах отраслевых региональных министерств и ведомств, а также органов местного самоуправления;
• на инвестиционном портале региона;
• на сайтах региональных организаций, которые занимаются сопровождением предпринимателей и инвесторов.
• Источник