С начала недели пользователи самых популярных мессенджеров WhatsApp* и «Телеграм» жаловались на плохую работу аудио- и видеозвонков. 13 августа Роскомнадзор объявил о частичном ограничении звонков в этих сервисах.
Бизнес-секреты изучили аналоги WhatsApp* и Телеграма, которые работают в России. Составили подборку приложений, которые подойдут для продаж, общения с командой и поддержки клиентов.
MAX
Что за сервис. MAX — национальный мессенджер, который активно развивают в последние месяцы. Его аудитория на август 2025 года превысила 2 млн пользователей. В приложении есть аудио- и видеозвонки, чат-боты и мини-приложения. В будущем обещают добавить каналы, бизнес-аккаунты и встроенный ИИ.
MAX хранит данные на территории страны. Это значит, что бизнес может собирать персональные данные сотрудников или клиентов через мессенджер без риска получить штраф.
В MAX нет ограничений на количество участников в аудио- и видеозвонке.
VK Мессенджер
Что за сервис. VK Мессенджер — тоже российская разработка. Мессенджер тесно связан с соцсетью «ВКонтакте» — переписки, сообщества и данные между ними синхронизируются. По результатам первого полугодия 2025 года средняя дневная аудитория VK Мессенджера — 78 млн пользователей.
В VK Мессенджере есть текстовая расшифровка видеосообщений.
Google Meet
Что за сервис. На платформе видеоконференций от Google есть бесплатные аудио- и видеозвонки до 100 участников. Google Meet может работать в браузере без установки приложения, а еще мессенджер предустановлен на многие Android-смартфоны. Можно планировать звонки и встречи в календаре Google.
В Google Meet есть не только аудио- и видеозвонки, но и групповые видеоконференции.
Microsoft Teams
Что за сервис. Microsoft Teams — платформа для общения и совместной работы, которая объединяет чаты, видеозвонки, обмен файлами. Пользователи могут проводить онлайн-встречи, совместно редактировать документы в реальном времени и управлять проектами.
Если используете Microsoft Teams для общения внутри команды, его можно развернуть на своем сервере.
BiP
Что за сервис. BiP — мессенджер от турецкого оператора связи Turkcell. В приложении есть аудио- и видеозвонки, обмен файлами, встроен переводчик чатов на разные языки.
FaceTime
Что за сервис. FaceTime — приложение для аудио- и видеозвонков от Apple. FaceTime предустановлен на всех iPhone, iPad и компьютерах Mac. Есть ограничение для пользователей Android-смартфонов и Windows-компьютеров — они могут только подключаться к звонкам по ссылке, но не начинать их.
В FaceTime можно делиться экраном своего устройства. Это удобно для техподдержки или для демонстрации презентаций.
В какие мессенджеры переходить не нужно
Бизнесу не стоит рассматривать приложения, которые уже частично или полностью заблокированы. Иначе есть риск, что приложение не смогут установить клиенты или сотрудники, а если сервис заблокируют, придется искать новый канал связи.
Discord. Эту платформу для общения заблокировали в октябре 2024 года за нарушение требований российского законодательства.
* WhatsApp принадлежит компании Meta, которая признана в России экстремистской организацией и запрещена.