27 декабря под председательством главы Роспотребнадзора Анны Поповой состоялось очередное заседание Консультативного совета по защите прав потребителей. В мероприятии приняли участие руководители подразделений Роспотребнадзора, представители общественных объединений потребителей.
Открывая заседание, Анна Попова отметила, что в уходящем году, как и в предыдущие, велась активная работа по усилению правовой защищенности потребителей.
При этом одним из значимых результатов 2024 года следует считать утверждение 6 декабря 2024 года Декретом № 6 Высшего Государственного Совета Союзного государства Республики Беларусь и Российской Федерации Единых правил в области защиты прав потребителей (далее также — Единые правила).
Единые правила в области защиты прав потребителей – один из немногих, но очень важных предметов, отнесенных к исключительному ведению Союзного государства.
В ходе заседания были обсуждены общие подходы к применению норм Единых правил. В выступлениях участников было отмечено, что новый документ не только вобрал в себя лучшие подходы, наработанные и апробированные многолетней национальной правоприменительной практикой, но и, что немаловажно, содержит немало актуальных новаций.
Представители общественных объединений потребителей (Союза потребителей Российской Федерации, Общественной потребительской инициативы) в своих выступлениях, подчеркивая важность и значимость в целом данного документа, особое внимание уделили установлению гарантий защиты прав потребителей, приобретающих цифровые продукты (аудиовизуальные произведения, фонограммы, игры и др.).
Согласно экспертным оценкам, объём российского рынка подписочных сервисов по итогам 2024 года достигнет 136 млрд. рублей, объём рынка видеоигр — 187 млрд рублей. Каждый четвертый потребитель в Российской Федерации имеет опыт пользования платными цифровыми подписками, и, к сожалению, не всегда положительный, сталкивались с различными нарушениями и злоупотреблениями со стороны предпринимательского сообщества.
Поэтому принятие Единых правил устраняет имеющиеся пробелы в национальном законодательстве и существенно повышает уровень защищенности потребителей от некачественных цифровых продуктов, недобросовестных практик по введению в заблуждение, а также от несанкционированных списаний денежных средств. С принятием Единых правил в области защиты прав потребителей и введением понятия «цифровой продукт» в цифровой экономике создается регуляторная среда, обеспечивающая благоприятный правовой режим для потребителей.
Резюмируя сказанное, Анна Попова подчеркнула, что Единые правила создадут правовую основу для организации последующей большой совместной работы, в том числе с участием общественных объединений потребителей, по внедрению правоприменительной и судебной практики.