Разнообразие способов оплаты, которые предлагает розничный бизнес своим покупателям, — это не просто набор возможностей. В дополнение к классическим терминалам в последние годы в рознице растет востребованность оплат по QR-коду через СБП и приложение для смартфона Pay to phone от Т-Банка. По мнению предпринимателей, дополнительные способы оплаты отражают, с одной стороны, стремление обеспечить удобство покупателям, повысить качество их обслуживания, а с другой — создают бизнесу условия для развития и масштабирования за счет использования современных экономичных технологий.
Покупатели ценят возможность выбирать, как им удобнее платить за товары и услуги: наличными, банковской картой, по QR-коду через терминал, электронный кошелек или приложение для приема платежей с помощью смартфона Pay to phone. «Мы используем все способы приема платежей, которые удобны покупателям», — рассказывает сооснователь и креативный директор Redplus Марина Мешкова. Redplus — бренд по производству технологичной униформы для сотрудников медицинских центров: врачей, медицинских сестер, стоматологов, ветеринаров, косметологов. Продажи компании организованы в розницу в двух магазинах в Москве и Санкт-Петербурге и в формате корпоративных заказов. «Наша аудитория — врачи, они работают в напряженном режиме и ценят свое время, поэтому сделать процесс оплаты как можно проще и быстрее за счет наличия дополнительных способов приема платежей — наш приоритет. Мы принимаем оплату банковской картой, по QR-коду и через приложение Pay to phone», — продолжает Мешкова.
Отсутствие выбора в вариантах оплаты может привести к потере клиентов, а следовательно, и к снижению доходов. Например, покупатель может забыть банковскую карту дома или у продавца, может быть неисправно оборудование для приема платежей. Если не предложить покупателю альтернативный способ оплаты, то он просто уйдет от вас к другому продавцу.